Підтримка

Способи оплати перераховані за посиланням https://apelsin.net/ua/oplata/

Форма зворотного зв'язку з адміністрацією доступна на нашому сайті у розділі "Контакти".

Якщо за вашою рекомендацією до нас підключиться ваш знайомий, тоді ви обидва автоматично стаєте участником даної акції. Не забудьте при підключенні вказати хто порадив вам стати нашим клієнтом, щоб отримати по 250 бонусних гривень на обидва рахунки.

У сформованій ситуації є кілька варіантів вирішення питання:
- скористатися послугою «Робота у кредит», яка доступний у відповідному розділі «Особистого кабінету» користувача;
- поповнити рахунок через інтернет.

Редакція Публічного договору для ознайомлення доступна за посиланням

Самостійний контроль стану рахунку здійснюється в "Особистому кабінеті" користувача, в розділі "Головна".
У даному розділі відображається інформація про стан рахунку за поточний та наступний місяць, надходження грошових коштів, поточний баланс та інше знаходиться у розділі "Історія платежів.

В даному випадку можна замовити призупинення послуг в "Особистому кабінеті" користувача, розділ "Призупинення послуг".

Сума абонентської плати за обраним тарифним планом і всіма додатковими послугами в повному обсязі списується 1-го числа поточного місяця.

.

Підключення складається з наступних етапів:
після подачі заявки на підключення, спільно з менеджером, узгоджується зручний час для виконання підключення;
в призначений проміжок часу монтажна бригада здійснює прокладку кабелю від обладнання «Apelsin.net» до пристрою абонента (роутер / ПК / ноутбук);
після завершення всіх монтажних робіт, співробітниками компанії виробляється базова настройка пристрою абонента, здійснюється реєстрації абонента (оформлення заяви на приєднання до публічного Договору, активація облікового запису користувача). На цьому етапі Вам надається докладна інформація по використанню наданих послуг.

У вартість підключення входить:
прокладка кабелю до Вашої квартири;
20 метрів кабелю, призначеного для прокладки по Вашій квартирі (укладання кабелю не здійснюється);
базова настройка Вашого комп'ютера або роутера для роботи в мережі «Apelsin.net» та Інтернет.

Вирішити це питання можна кількома способами:
Встановлення роутера (маршрутизатора) – дозволяє мати доступ до мережі незалежно** на кожному з підключених пристроїв*. При цьому використовується так зване «перетворення мережевих адрес» (NAT), що може накладати обмеження на доступність пристрою ззовні (щодо роутера) і ускладнювати роботу деяких Інтернет-сервісів. Оскільки IP-адреса (ідентифікаційний реквізит пристрою в мережі) присвоюється безпосередньо роутерові, то канали передачі даних що надаються будуть розділені між всіма підключеними до нього пристроями. Багато роутерів обладнані модулями бездротового зв'язку, що вельми спрощує підключення пристроїв і дозволяє уникнути необхідності прокладати додаткові комунікації в межах квартири. Більшість роутерів також можуть працювати в режимі «комутатора» (див. нижче).
Встановлення мережевого комутатора (в тому числі і бездротового) – дозволяє провести незалежне** підключення додаткових пристроїв*. Кожному пристрою необхідно присвоїти IP-адресу (ідентифікаційний реквізит комп'ютера в мережі), який можна замовити в Особистому кабінеті абонента.
В даному випадку щомісячна абонентська плата буде зростати на вартість кожного додатково орендованого IP-адреси. Вартість послуги можна уточнити в розділі "Зовнішній IP".
Замовлення незалежного підключення – за бажанням абонента, провайдер може виконати підключення додаткової абонентської лінії. При цьому вартість послуг розраховується окремо від основного підключення.
* під пристроєм мається на увазі будь-яке обладнання, що працює за технологією Ethernet, наприклад: комп'ютер, ноутбук, телефон, принтер, веб-камера і т.д.
** під незалежним підключенням мається на увазі відсутність необхідності тримати включеним будь-яке з пристроїв, для коректної роботи іншого пристрою.

Покрокова інструкція

• 1. Для встановлення зайди в магазин додатків в своєму пристрої
• 2. Введи в рядку пошуку HD TV Apelsin або для Apple та Samsung: sweet.tv 
• 3. Встанови додаток. Це безкоштовно!
• 4. Запустивши додато, пройди активацію в особистому кабінеті! Можна підключити до 4 пристроїв одночастно.
• 5. Выбери тариф для перегляду.